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Un e-commerce da 7MLN€ ha perso €270.000 a causa delle sue recensioni.
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Ciao e-commerce 👋 Ecco cosa aspettarti
Dagim, CEO di RecensUp — 2 minuti per capire quanto fatturato nascondono le tue recensioni negative.
Quando perdi un cliente insoddisfatto, non hai nessuna strategia per recuperarlo. Perché la fase di abbandono è invisibile. Non la vedi. Non la misuri.
Fino ad oggi.
Un caso reale
Cosa abbiamo trovato in un solo brand
Stima basata su un campione tracciabile di 395 recensioni con valore economico esplicito.
Come lo recuperiamo
Leggiamo la recensione
RecensUp capisce se quel cliente sta per andarsene per sempre.
Attiviamo il recupero
Un agente AI ricontatta il cliente con una chiamata vocale personalizzata sul suo caso: sa cosa ha comprato, sa cosa ha scritto.
Da detractor a promoter
Il cliente torna. Tu non intervieni.
Senza che tu debba fare niente.
Senti gli esperti del settore
Non siamo i soli a credere che le recensioni nascondano un problema di fatturato.
“Il churn silenzioso è reale. Le aziende non lo tracciano perché non hanno gli strumenti giusti.”
“Ogni recensione negativa senza risposta è un cliente perso per sempre.”
“Le recensioni sono dati di retention che nessuno legge correttamente. Un'opportunità enorme.”
“I brand investono tutto in acquisizione e ignorano la retention. Il paradosso più costoso del settore.”
Prima di costruire, abbiamo ascoltato il mercato
Cosa dicono gli esperti di e-commerce e retail
Abbiamo condotto 13 conversazioni con esperti e-commerce e titolari di agenzie prima di scrivere una riga di codice. Un punto è emerso da tutti: il cliente insoddisfatto che se ne va in silenzio è una perdita reale — e oggi nessuno lo recupera.
- 13conversazioni con il mercato
- 10esperti e titolari di agenzie
- 1problema riconosciuto da tutti
“Nel momento in cui riesci a collegare i sentiment a un CRM, hai fatto quello che serve a tutti.”
“Il valore si riconosce immediatamente: recuperare i clienti detrattori. Secondo me può essere un ottimo prodotto.”
“I like the business models that are attached to the results.”
Primo pilota e-commerce in valutazione, su introduzione dell'agenzia Search On.
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